Политика конфиденциальности

Положения о конфиденциальности FERRONATO

Мы в FERRONATO каждый день стараемся создавать инновации и новые непревзойденные товары класса "люкс" для предоставления вам уникальных продуктов высочайшего качества. Именно поэтому нам иногда может быть необходима от вас определенная информация. Мы считаем, что ваша личная информация должна оставаться вашей, поэтому FERRONATO не собирает и не передает ваши данные, за исключением некоторых случаев.

В этих положениях о конфиденциальности мы, FERRONATO («мы», «нас», «наш»), хотели бы проинформировать вас или вашу компанию («вы», «ваша») о том, какие действия с вашими данными мы можем производить во время вашей коммуникации с нами или совершения покупки.

В данных положениях о конфиденциальности можно найти подробное объяснение нашей политики и методов сбора и использования персональных данных. Так или иначе, мы всегда стараемся обрабатывать личную информацию с должным вниманием к вашим правам и в соответствии с Общим регламентом по защите данных.


‍КАКИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ?
‍
Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к отдельному лицу (физическому лицу), которая позволяет прямо или косвенно идентифицировать это лицо.

Категории ваших персональных данных, которые мы обрабатываем, могут включать в себя:

• личность (включая имя, фамилию, пол, фотографию, национальность);
  
• адрес проживания;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• личный статус (включая права на имущество или должность);
  
• историю покупок;
• номер покупателя;
• финансовые данные, необходимые для обработки вашего платежа, такие как номер банковского счета или кредитной карты либо ваш регистрационный номер налогоплательщика;

• IP-адрес и информация о просмотре страниц с помощью файлов cookie. С дополнительной информацией о файлах cookie можно ознакомиться в разделе «Использование файлов cookie» в конце данных положений о конфиденциальности;

• Иная личная информация, предоставленная вами в письменной переписке, по телефону или при заполнении наших электронных контактных форм.

‍
‍В КАКИХ СЛУАЯХ МЫ СОБИРАЕМ ВАШИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ?

• При покупке у нас продуктов по электронной почте, через Интернет, по телефону или лично;
  
• Во время коммуникации с нашими партнерами или покупки у них товара;
  
• При обращении вами в нашу службу поддержки клиентов или отдел продаж;
• При коммуникации с нами в социальных сетях;
• Во время отправки нам своей информации, например, в виде открытой заявки, в ответ на вакансию или для участия в рекламных акциях;
  
• При предоставлении нам своих контактных данных на одном из наших мероприятий;
• При подписке на нашу рассылку.

ПОЧЕМУ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И НА КАКИХ ЗАКОННЫХ ОСНОВАНИЯХ?

• Для обеспечения возможности предоставления вам наших продуктов и услуг
  Во время вашего запроса в FERRONATO на услуги или покупку продуктов мы можем использовать вашу личную информацию для выполнения данного запроса. Это означает, что мы можем использовать ваши данные, среди прочего, для правильной регистрации вашего заказа в нашей системе, обработки вашего платежа, доставки товаров до корректного адреса и связи с вами по любому из ваших вышеуказанных запросов.
  
  Во время размещения у нас заказа на продукты или когда вы сообщаете нам об этом заказе, мы обрабатываем эти данные для осуществления обязательств в соответствии с нашими контрактами.
  
• Для общения с вами
  Для предоставления наших услуг и продуктов нам может потребоваться совершить вам звонок, отправить электронное письмо или иным образом связаться с вами, чтобы гарантировать удовлетворение ваших потребностей и запросов в максимальной степени.
  Нам также могут понадобиться ваши данные для уведомления вас о наших продуктах и ​​решениях, которые могут вас заинтересовать. Это также включает в себя уведомления об изменениях в существующем ассортименте продукции. Нам также потребуются ваши данные для ответа на ваши вопросы или запросы, отправленные через нашу контактную онлайн-форму или службу поддержки клиентов.
  
  Во время общения помимо способов, упомянутых в предыдущем пункте, мы полагаемся на наши законные деловые интересы в качестве законного основания для обработки. Мы представляем собой бизнес, и поэтому нам необходима возможность общаться с нашими (потенциальными) клиентами. Мы всегда будем следить за тем, чтобы наши интересы соответствовали вашим правам. Это означает, что мы не будем обрабатывать ваши данные, если ваши права значительно превосходят наши интересы.
  
• Для улучшения работы
  Мы можем хранить записи о вашей истории покупок для улучшения персонализации наших услуг, более быстрого и эффективного их предоставления или обработки жалоб, возвратов и послепродажного обслуживания.
  
  В период действия постоянных договорных отношений мы осуществляем обработку этих данных, так как это необходимо для исполнения условий наших контрактов. В случае отсутствия таких отношений мы зафиксируем ваши данные для предоставления вам индивидуального и эффективного обслуживания. Мы всегда будем следить за тем, чтобы наши интересы соответствовали вашим правам. Это означает, что мы не будем обрабатывать ваши данные, если ваши права значительно превосходят наши интересы.
• Для адаптации наших рекламных материалов под ваши потребности
  Мы можем использовать ваши личные данные для отправки вам рекламных электронных писем и информационных бюллетеней. Содержание этих рекламных материалов будет подобрано специально для вас на основе вашей истории покупок или настроек предпочтений.
  
  Если вы ранее приобрели у нас товары, но специально не обновили свои настройки предпочтений, мы исходим из наших законных деловых интересов в качестве законного основания для обработки ваших данных. Мы будем отправлять вам информационные бюллетени и предложения продуктов, которые, по нашему мнению, могут вас заинтересовать в зависимости от ваших предыдущих покупок. Мы всегда будем следить за тем, чтобы наши интересы соответствовали вашим правам. Это означает, что мы не будем обрабатывать ваши данные, если ваши права значительно превосходят наши интересы.
  
  В качестве альтернативы мы будем полагаться на ваше документально подтвержденное согласие на получение этих рекламных материалов в качестве законного основания. Вы можете дать свое согласие на получение рассылки, отметив соответствующее поле в специальной форме.
  
  Вы можете отозвать свое согласие в любое время, если больше не хотите получать рекламные материалы. Это можно сделать путем нажатия кнопки «отписаться».
• Для решения юридических вопросов
  Мы можем обрабатывать ваши персональные данные, если это является юридическим обязательством, например, для подачи наших налоговых деклараций.
  Мы также можем обрабатывать ваши персональные данные для выявления случаев мошенничества, выполнения запросов правоохранительных органов, в ходе судебных разбирательств, для защиты наших прав или собственности и для выполнения решения суда.
  ‍
  В некоторых случаях законным основанием для такой обработки является необходимость соблюдения нами юридических обязательств. В иных случаях законные основания входят в область наших законных и деловых интересов, например, защита наших прав и собственности. Мы всегда будем следить за тем, чтобы наши интересы соответствовали вашим правам. Это означает, что мы не будем обрабатывать ваши данные, если ваши права значительно превосходят наши интересы.
  

Мы также можем использовать ваши персональные данные для других целей, если вы предоставили нам свои данные или дали согласие на их обработку. Так или иначе мы открыто информируем клиентов об использовании их данных и сообщаем о цели их обработки, если это необходимо.

Мы не используем какие-либо программы или системы, которые принимают автоматизированные решения вместо нас и которые могут повлиять на людей.

КАК ДОЛГО МЫ ХРАНИМ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ И НАСКОЛЬКО ЭТО БЕЗОПАСНО?

Мы не храним ваши данные дольше определенного срока, необходимого для достижения целей, которые изложены в данных положениях о конфиденциальности и для которых мы собрали ваши личные данные. Точные сроки хранения зависят от типа данных и цели, для которой они были собраны. Мы ведем внутренний реестр с указанием сроков хранения и стремимся внедрять процедуры, облегчающие своевременное удаление данных.

В случае наличия у нас юридических обязательств мы будем хранить ваши личные данные на протяжении всего срока, предусмотренного указанными обязательствами. В иных случаях мы храним личные данные на протяжении периода действия договорных отношений или в течение 10 или 3 лет после вашего последнего действия. Мы с уважением относимся к нашим законным и деловым интересам, а также к вашим правам и интересам.

‍КОМУ МЫ ПЕРЕДАЕМ ВАШИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ?

Мы никогда не будем продавать ваши данные третьим лицам и не будем относиться к вашим данным как к товару. В некоторых случаях мы можем передавать ваши персональные данные надежным сторонним поставщикам услуг, которые выступают в качестве лиц, осуществляющих обработку данных. Мы обеспечиваем надлежащее выполнение условий договора с данными лицами, чтобы они могли использовать ваши персональные данные только для порученных нами целей. Им не разрешается передавать информацию о вас другим лицам, если это не указано в договоре и не требуется для предоставления порученной нами услуги.

Это означает, что мы можем передавать ваши данные третьим лицам для выполнения заказов на продукты, например, чтобы они могли предоставлять услуги доставки или обрабатывать платежи.

Иными словами, мы можем передавать ваши данные любым компаниям группы FERRONATO для вышеуказанных целей или в связи с общими бизнес-процессами.

Мы передаем ваши персональные данные сотрудникам FERRONATO, которым необходим доступ к вашим персональным данным и которые уполномочены обрабатывать их для достижения вышеупомянутых целей.

Третьи лица, которым мы передаем ваши личные данные, могут также включать в себя лица, предоставляющие нам инструменты управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), а именно: электронное программное обеспечение для организации нашей базы данных клиентов и ее администрирования. При определенных обстоятельствах мы также можем быть юридически обязаны передать вашу информацию соответствующим или правоохранительным органам, например, по решению суда.

Мы будем передавать ваши персональные данные компаниям группы за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) только в случае необходимости выполнения вашего заказа или в случае вашего предварительного согласия с этим, например, если мы договорились, что одна из компаний нашей группы за пределами ЕЭЗ обработает и выполнит ваш заказ.

‍КАК МЫ ЗАЩИЩАЕМ ВАШИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ?

Мы серьезно относимся к безопасности ваших данных. Мы принимаем соответствующие меры для предотвращения злоупотреблений ими, их потери, несанкционированного доступа, непреднамеренной публикации и несанкционированных изменений. Некоторые из этих мер включают в себя использование зашифрованного доступа, брандмауэров или разделения доступа к серверу. Таким образом, ваши данные будут доступны только тем сотрудникам, которым необходим доступ к вашим данным в ходе их работы.

Кроме того, мы связаны договорными отношениями с третьими сторонами, которые гарантируют безопасность и конфиденциальность ваших данных при их обработке.

Однако, к сожалению, передача информации через Интернет не является полностью безопасной. Помните, что мы не защищены от факторов вне нашего контроля, которые влияют на безопасность ваших личных данных, передаваемых нам через Интернет. Любая такая передача осуществляется на ваш страх и риск и по вашему усмотрению.

Ели вы считаете, что ваши данные не защищены должным образом, или если у вас есть основания полагать, что имеет место неправомерное использование ваших данных, свяжитесь с нами по электронной почте или телефону, указанных в нижней части данных положений о конфиденциальности.

‍‍ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФАЙЛОВ COOKIE

На нашем веб-сайте мы используем файлы cookie. Файл cookie — это небольшой текстовый файл, который ваш браузер хранит на жестком диске при посещении нашего веб-сайта. Наш веб-сайт использует только технические и функциональные файлы cookie, а также аналитические файлы cookie, которые не содержат персональных данных. Используемые нами файлы cookie предназначены только для обеспечения оптимальной работы нашего веб-сайта и анализа количества уникальных посетителей на определенных страницах. Это позволяет нам оптимизировать работу веб-страницы для вашего удобства, обеспечивая при этом полную конфиденциальность ваших данных.

Мы используем только следующие файлы cookie:

Если вы не хотите получать файлы cookie, вы можете отказаться от них, изменив настройки своего браузера.

ВАШИ ПРАВА
‍
В соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) ваши права на конфиденциальность включают в себя:‍‍

• ‍- Право на получение информации
  Вы имеете право получать информацию о том, как используются ваши личные данные, что мы и стараемся осуществить с помощью настоящей политики конфиденциальности.
• - Право на доступ к данным
  ‍Вы имеете право на доступ к любым личным данным, которые мы храним о вас.*
• ‍- Право на изменение данных
  Вы имеете право попросить нас исправить, изменить, заблокировать или добавить ваши личные данные, если они являются неверными, неполными или неактуальными или каким-либо образом используются вопреки юридическим обязательствам.
• ‍- Право на удаление данных
  Вы имеете право потребовать от нас удаление ваших персональных данных.
  Мы удалим ваши личные данные в максимально возможные короткие сроки, если они больше не требуются для достижения целей, указанных в данных положениях о конфиденциальности, если вы отозвали свое согласие или возражали против нетребуемой обработки, если обработка является незаконной или мы обязаны удалить ваши данные в соответствии с законом.
• - Право на ограничение обработки
  Вы имеете право потребовать от нас ограничить обработку ваших персональных данных при определенных правовых условиях, что означает, что мы временно ограничим доступ к данным и прекратим их обработку.
• ‍- Право быть против обработки
  Вы имеете полное право попросить нас прекратить использование ваших личных данных в целях прямого маркетинга. В данном случае мы остановим обработку в максимально возможные короткие сроки. Вы также можете быть несогласны с обработкой в случае, если мы производим обработку, исходя их законных оснований, и, в зависимости от обстоятельств, мы можем прекратить обработку ваших данных.
• ‍- Право на переносимость данных
  Вы имеете право отправить нам запрос на передачу копии всех предоставленных вами персональных данных вам либо предприятию, предоставляющему аналогичные услуги.

Если вы хотите воспользоваться каким-либо из прав, упомянутых выше, или иным образом связаться с нами по вопросам, связанным с обработкой ваших личных данных, вы можете найти наши контактную информацию ниже в разделе «Лицо, ответственное за данные положения о конфиденциальности».

* Если вы хотите воспользоваться своим правом на доступ к персональным данным, приложите копию действительного документа, удостоверяющего вашу личность. Мы постараемся ответить на ваш запрос в максимально короткие сроки, как правило, в течение четырех недель.

В качестве окончательного средства правовой защиты вы также имеете право подать жалобу в национальный орган по защите конфиденциальности, если считаете, что мы обрабатываем данные способом, противоречащим тем, которые изложены в данных положениях о конфиденциальности.

‍ЛИЦО, ОТВЕТСТВЕННОЕ ЗА ДАННЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
‍
Лицом, ответственным за обработку персональных данных, как указано в этих положениях о конфиденциальности, является швейцарская компания с ограниченной ответственностью FERRONATO & FERRONATO, или Aktiengesellschaft, зарегистрированная по адресу:

Швейцария, Хергисвиль (Нидвальден), 6052, Зонненбергштрассе, 11

В случае возникновения вопросов или замечаний относительно данной политики или наших способов обработки ваших данных, вы можете связаться с нами посредством следующих способов:

‍Телефон: +41 41 610 5611
‍Сайт: www.ferronato.swiss
‍Эл. почта: info@ferronato.swiss