Termini e condizioni

1. Informazioni generali
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1.1 Entità e riferimenti rilevanti

I presenti termini e condizioni generali ("termini generali") sono quelli di FERRONATO &FERRONATO, società svizzera per azioni, o Aktiengesellschaft, di seguito denominata "FERRONATO",

con sede legale in Sonnenbergstrasse 11 6052 Hergiswil (NW) Svizzera.

Nelle condizioni generali, i termini "noi", "ci" o "nostro" si riferiscono a FERRONATO.
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TI termini "lei" o "suo" si riferiscono al cliente che acquista un prodotto da noi.

‍1.2 Ambito di applicazione

TI presenti termini e condizioni generali di vendita si applicano a tutte le offerte e gli accordi stipulati sul sito web www.ferronato.swiss ("sito web") e sulle sue estensioni e/o per telefono tra FERRONATO e il cliente ("Cliente", "Lei").

L'acquisto di qualsiasi prodotto o servizio sul sito web è soggetto alle condizioni generali. L'applicabilità di altri termini e condizioni è esclusa, indipendentemente dalla loro natura e dalle clausole "senza limitazioni". I termini e le condizioni standard menzionati nella richiesta d'ordine, nell'e-mail o nei commenti del Cliente, così come i termini e le condizioni standard riportati su qualsiasi documento ricevuto dal Cliente da FERRONATO, non hanno alcun effetto contrattuale.

Per alcuni prodotti o servizi FERRONATO può utilizzare termini e condizioni specifici che si discostano dai presenti termini e condizioni generali. In tal caso, si applicheranno tali termini e condizioni specifici.

‍2. 2. Prezzi & e comunicazioni di marketing.

I prezzi sul nostro sito web sono espressi in euro e includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) prevista dalla legge. Ad eccezione dei casi di rimborso emessi i) nell'ambito dell'esercizio del diritto di recesso o ii) a causa di difetti di conformità e vizi occulti, FERRONATO non rimborserà l'IVA applicata agli acquisti effettuati sul sito web (anche nel caso in cui l'acquirente, dopo aver ricevuto i Prodotti, li riesporti in un Paese situato al di fuori dell'Unione Europea). Il costo della spedizione non è incluso nel prezzo, a meno che non sia chiaramente indicato nella pagina del prodotto.

A volte possiamo presentare i nostri prodotti o servizi in offerte speciali, pubblicità, siti web esterni o altre comunicazioni. Anche se prepariamo con cura il contenuto delle nostre comunicazioni, è possibile che il prezzo o altre informazioni relative al prodotto o al servizio non rispecchino o non rispecchino più il prezzo o le informazioni fornite sul sito web. Il prezzo al momento dell'acquisto nella valuta indicata (EUR), indicato dal sistema di cassa del sito web, è il prezzo applicabile.

WSebbene si faccia il possibile per garantire che il colore e il design dei prodotti nelle immagini visualizzate sul sito web corrispondano accuratamente ai prodotti originali, le immagini dei prodotti sul sito web sono solo a scopo illustrativo e non possiamo garantire che la visualizzazione delle immagini da parte del suo computer rifletta accuratamente il vero colore dei prodotti. Di conseguenza, FERRONATO non sarà responsabile di eventuali errori o inesattezze sostanziali nelle fotografie o nelle rappresentazioni grafiche dei prodotti incluse nel sito web. In caso di domande relative ai Prodotti, può naturalmente contattare il nostro servizio clienti.

‍3. Ordini

Quando effettua un ordine sul sito web, dopo aver esaminato e accettato i nostri termini generali e la nostra politica sulla privacy, ci fa un'offerta specifica per l'acquisto di prodotti al prezzo indicato. Quando ordina più di un prodotto, il suo ordine costituisce più offerte individuali di acquisto di ciascun prodotto separatamente.

Al momento della convalida dell'ordine, potrebbe esserci una differenza tra lo stock disponibile elettronicamente e lo stock fisico esistente (ad esempio nel caso di ordini simultanei dello stesso prodotto da parte di più clienti). La vendita è pertanto subordinata alla disponibilità dei Prodotti in magazzino.

Dopo aver effettuato l'ordine, vedrà una pagina web di conferma e riceverà un'e-mail per confermare che abbiamo ricevuto il suo ordine ("Conferma d'ordine"), a questo punto si forma un accordo tra noi. Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità e alla conferma del prezzo dell'ordine e potremmo dover cancellare (parte dell'ordine) se il prodotto non è disponibile (al prezzo indicato). Se un prodotto non è disponibile dopo l'ordine, la informeremo di tale indisponibilità via e-mail o per telefono il prima possibile. Le verrà quindi presentata la scelta di ordinare un prodotto alternativo dal Sito web o di annullare l'ordine.

Pur sperando di poter consegnare tutti i prodotti da lei ordinati, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine e il nostro accordo in qualsiasi momento, a nostra discrezione e senza necessità di fornire motivazioni. La informeremo non appena ragionevolmente possibile nel caso in cui avessimo rifiutato o annullato il suo ordine, e qualsiasi importo già pagato (indebitamente) le sarà rimborsato.

Non saremo ritenuti responsabili in caso di annullamento o di esaurimento delle scorte o di indisponibilità dei prodotti. Se non desidera ricevere un prodotto o un buono alternativo, l'unica opzione è cancellare l'ordine per ottenere un rimborso completo.

Nella Conferma d'ordine può vedere i dettagli del suo ordine. Le chiediamo di verificare che l'ordine sia corretto. Se sono stati commessi degli errori, la preghiamo di contattarci tramite l'indirizzo e-mail o il numero di telefono forniti nella sezione 'contatti' del sito web, tenendo a portata di mano i suoi dati, come il numero d'ordine.

‍4. Conservazione del titolo

FERRONATO conserva la proprietà di tutti i prodotti consegnati fino al pagamento e alla ricezione di tutte le spese associate all'acquisto dei prodotti. Ciò significa che tutti i prodotti rimangono di nostra proprietà fino al pagamento di tutte le spese per l'acquisto del prodotto, in particolare il prezzo di acquisto e le spese di trasporto.

Tuttavia, lei si assume i rischi (in particolare per quanto riguarda la perdita, il furto o il danneggiamento) relativi ai prodotti dal momento in cui vengono consegnati all'indirizzo specificato al momento dell'ordine (in caso di consegna a un indirizzo postale) o dal momento del ritiro presso un negozio (in caso di ritiro in negozio).

‍5. Pre-ordini

Il preordine di articoli le consente di accedere in anticipo alla prossima uscita di nuovi ed esclusivi prodotti. Per gli articoli preordinati, indicheremo sempre una data di uscita stimata sul sito web e la terremo informata via e-mail o telefono sugli ultimi aggiornamenti. Queste date di uscita sono stime e non possono essere utilizzate come base per i diritti.

Non appena il suo articolo è stato rilasciato ed è pronto per essere spedito, riceverà un'e-mail con la data di consegna stimata, come indicato dal corriere.

Gli articoli in pre-ordine richiedono il pagamento completo al momento del checkout, in quanto spesso sono prodotti a mano o in quantità limitata. Può annullare un pre-ordine senza motivo, ma solo entro dodici ore dall'acquisto, contattando il nostro servizio clienti tramite i dettagli di contatto sul sito web, dopo il quale le cancellazioni non sono più possibili.

Se ha superato il termine di dodici ore ma desidera comunque annullare l'ordine, si metta in contatto con il nostro servizio clienti che annullerà l'ordine per lei, se possibile, o si impegnerà a fornirle una soluzione alternativa soddisfacente.

6. Pagamento

Quando acquista prodotti sul nostro sito web, può pagare al momento dell'ordine con qualsiasi metodo di pagamento da noi accettato sul sito web, in particolare PayPal e carte di debito o di credito tramite Stripe. In casi specifici, senza necessità di fornire motivazioni, possiamo decidere di non offrire determinati metodi di pagamento che possono o non possono essere altrimenti disponibili per determinati clienti o per determinati importi di ordine. La contatteremo in caso di problemi con i dati di pagamento o della carta forniti durante il processo d'ordine.

Il prezzo da pagare è quello indicato sul sito web al momento dell'ordine, se non diversamente indicato nelle presenti condizioni generali.

‍7. Errori

Anche se ci impegniamo a garantire che tutti i prezzi e le informazioni presenti sul sito web siano accurati, possono verificarsi degli errori. Se scopriamo un errore nel prezzo o nelle informazioni di un prodotto che ha ordinato, la informeremo di questo fatto non appena ragionevolmente possibile. Potrà riconfermare l'ordine con il prezzo o le informazioni modificate e corrette, oppure potrà annullare l'ordine.

Qualora non fossimo in grado di contattarla in merito all'errore utilizzando i dettagli di contatto da lei forniti, considereremo il suo ordine come annullato e glielo comunicheremo via e-mail.

‍8. Disponibilità

Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere, in qualsiasi momento, la fornitura del sito web o di interrompere la vendita di alcuni o tutti i prodotti tramite il sito web, con o senza preavviso. Non saremo responsabili per la modifica, la sospensione o l'interruzione del sito web.

‍9. Sicurezza digitale

Ci impegniamo a mantenere il nostro sito web sicuro e privo di virus, ma non garantiamo che il sito web sia privo di contenuti dannosi. Per la sua sicurezza, prenda sempre delle misure per garantire la sua sicurezza digitale, ad esempio installando un software appropriato che protegga il suo dispositivo da contenuti dannosi su Internet.

‍10. Eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo

Non accettiamo responsabilità per ritardi, inadempienze o incapacità di rispettare i presenti termini generali se ciò è stato causato da un evento al di fuori del nostro controllo.

Per 'eventi al di fuori del nostro controllo' si intendono almeno tutti gli eventi determinati dalla giurisprudenza esistente, ma in particolare scioperi, incendi o danni causati dall'acqua, disastri naturali, guerre, misure governative, pandemie, epidemie e altre situazioni di crisi.

‍11. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale contenuti o visualizzati sul sito web, compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i modelli di superficie, i disegni dei prodotti e il logo o gli slogan FERRONATO, sono di nostra proprietà.

Il Cliente non può apportare alcuna modifica alla merce o immettere in altro modo la merce sul mercato come se fosse il produttore, a meno che non abbiamo dato un'autorizzazione firmata per iscritto.

‍12. Protezione dei dati

Ciò che facciamo con i suoi dati personali è contenuto nella nostra politica sulla privacy. La nostra politica sulla privacy può cambiare di tanto in tanto.

‍13. Modifiche

Ci riserviamo il diritto di modificare i termini generali in qualsiasi momento. Tali modifiche si applicheranno solo agli acquisti di prodotti o servizi effettuati dopo la modifica.

La data dell'ultima modifica è sempre indicata nelle presenti condizioni generali.

‍14. Altro

Se una disposizione o una parte delle disposizioni delle presenti condizioni generali dovesse risultare nulla, annullata o obsoleta, le altre disposizioni delle presenti condizioni generali rimarranno pienamente applicabili. Sostituiremo tale disposizione (parziale) con una disposizione valida, il cui scopo, scopo ed effetto legale sia il più simile a quello della disposizione originale.

Tutti gli accordi stipulati attraverso il Sito web tra lei e FERRONATO, comprese le disposizioni delle presenti Condizioni generali, saranno soggetti alla legge svizzera. L'applicazione della Convenzione sui contratti di vendita internazionale di merci (Vienna, 1980) è esplicitamente esclusa.

Nell'improbabile caso in cui non riuscissimo a risolvere insieme una controversia, questa sarà sottoposta esclusivamente al tribunale svizzero.

Per l'interpretazione del contenuto e dello scopo delle nostre condizioni generali, sarà decisiva la versione inglese.