Informativa sulla privacy

Dichiarazione sulla privacy di FERRONATO

In FERRONATO cerchiamo ogni giorno di sognare nuovi articoli di lusso e innovazioni meravigliose, per offrirle prodotti unici di altissima qualità. Nel nostro tentativo di farlo, a volte abbiamo bisogno di alcune informazioni da parte sua. Riteniamo che le sue informazioni personali debbano rimanere sue, ed è per questo che FERRONATO non raccoglie né condivide i suoi dati a meno che non sia veramente necessario.

In questa dichiarazione sulla privacy noi, FERRONATO ("noi", "ci", "nostro"), desideriamo informare lei o la sua azienda ("lei", "suo") su ciò che può aspettarsi che facciamo con le sue informazioni personali quando ci contatta o effettua un acquisto con noi.

La presente dichiarazione sulla privacy illustra le nostre politiche e pratiche relative alla raccolta e all'utilizzo dei dati personali. In tutti i casi in cui sono coinvolti dati personali, li tratteremo sempre con la dovuta attenzione ai suoi diritti e in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati.


‍QUALI DATI PERSONALI TRATTIAMO?
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Per dati personali si intende qualsiasi informazione relativa a un individuo (persona fisica), che consenta di identificarlo direttamente o indirettamente.

Le categorie di dati personali che trattiamo possono includere la Sua:

• Identità (compresi nome, cognome, sesso, immagine, nazionalità)
  
• Dettagli dell'indirizzo
• Indirizzo e-mail
• Numero di telefono
• Stato personale (compresi titolo, pronomi o titolo di lavoro)
  
• Storia dell'acquisto
• Numero di cliente
• Dati finanziari, necessari per elaborare il suo pagamento, come ad esempio i numeri di conto bancario o di carta di credito, o il suo codice fiscale;
• Indirizzo IP e informazioni sulla navigazione, tramite i cookie. Per maggiori informazioni sui cookie, consulti la sezione "Uso dei cookie" alla fine di questa dichiarazione sulla privacy;

• altri dati personali, che lei ci comunica attivamente nella corrispondenza scritta, per telefono o compilando i nostri moduli di contatto elettronici;

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‍QUANDO RACCOGLIAMO I SUOI DATI PERSONALI?

• Quando acquista prodotti da noi via e-mail, online, al telefono o di persona.
  
• Quando contattiamo, o acquistiamo da, i nostri partner commerciali
  
• Quando contatta il nostro servizio clienti o il team di vendita per ricevere assistenza
• Quando ci contatta sui social media
• Quando ci invia i suoi dati, ad esempio come candidatura aperta o in risposta a un'offerta di lavoro, o per partecipare a promozioni.
  
• Quando ci lascia attivamente i suoi dati di contatto in occasione di uno dei nostri eventi
• Quando si iscrive alla nostra newsletter

PERCHÉ TRATTIAMO I SUOI DATI PERSONALI E QUALI SONO I MOTIVI LEGITTIMI PER FARLO?

• Per poterle fornire i nostri prodotti e servizi.
  Quando fa una richiesta a FERRONATO, sia per servizi che per acquistare i nostri prodotti, possiamo utilizzare i suoi dati personali per soddisfare questa richiesta. Ciò significa che possiamo utilizzare i suoi dati, tra l'altro, per registrare correttamente il suo ordine nel nostro sistema, elaborare il suo pagamento, consegnare la merce all'indirizzo corretto e comunicare con lei in merito a qualsiasi sua richiesta, come sopra indicato.
  
  Quando effettua un ordine di prodotti presso di noi o comunica con noi in merito a tale ordine, trattiamo questi dati perché sono necessari per l'esecuzione dei nostri contratti.
  
• Per comunicare con lei
  Potremmo anche avere bisogno dei suoi dati per informarla sui nostri prodotti e sulle nostre soluzioni che potrebbero interessarla. I suoi dati ci serviranno anche per rispondere alle sue domande o richieste inviate tramite il nostro modulo di contatto online o il servizio clienti.
  Potremmo anche avere bisogno dei suoi dati per informarla sui nostri prodotti e sulle nostre soluzioni che potrebbero interessarla. I suoi dati ci serviranno anche per rispondere alle sue domande o richieste inviate tramite il nostro modulo di contatto online o il servizio clienti.
  
  Per queste comunicazioni diverse da quelle menzionate nel punto precedente, ci basiamo sui nostri legittimi interessi commerciali come base legale per il trattamento. Come azienda, dobbiamo essere in grado di comunicare con i nostri (potenziali) clienti. Ci assicureremo sempre di bilanciare i nostri interessi con i suoi diritti, il che significa che non tratteremo i suoi dati se riteniamo che i suoi diritti siano superiori ai nostri interessi.
  
• Per migliorare le nostre operazioni
  Possiamo conservare i dati relativi alla sua storia di acquisto, per poter personalizzare il nostro servizio e per poterla assistere in modo più rapido ed efficiente o per gestire reclami, resi e assistenza post-vendita.
  
  Nella misura in cui esiste un rapporto contrattuale continuativo, trattiamo questi dati perché li riteniamo necessari per l'esecuzione dei nostri contratti. Se tale rapporto non esiste, registreremo i suoi dati perché è nel nostro legittimo interesse commerciale offrirle un servizio su misura ed efficiente. Ci assicureremo sempre di bilanciare i nostri interessi con i suoi diritti, il che significa che non tratteremo i suoi dati se riteniamo che i suoi diritti siano superiori ai nostri interessi.
• Per adattare i nostri materiali promozionali a lei
  Possiamo utilizzare i suoi dati personali per inviarle e-mail e newsletter promozionali. Il contenuto di questi materiali promozionali sarà personalizzato per lei, in base alla sua storia di acquisti o alle impostazioni delle preferenze.
  
  Se ha acquistato in precedenza da noi ma non ha aggiornato in modo specifico le sue impostazioni di preferenza, ci basiamo sui nostri legittimi interessi commerciali come motivo legittimo per il trattamento dei suoi dati. Le invieremo newsletter e offerte di prodotti che riteniamo possano interessarle in base al suo acquisto. Ci assicureremo sempre di bilanciare i nostri interessi con i suoi diritti, il che significa che non tratteremo i suoi dati se riteniamo che i suoi diritti siano superiori ai nostri interessi.
  
  In alternativa, ci baseremo sul suo consenso documentato a ricevere questi materiali promozionali come motivo legittimo. In generale, può fornire il suo consenso selezionando una casella in un modulo specifico.
  
  Può ritirare il suo consenso in qualsiasi momento se non desidera più ricevere materiale promozionale, di solito cliccando sul pulsante 'unsubscribe'.
• Per gestire questioni legali
  Possiamo trattare i suoi dati personali se si tratta di un obbligo legale, ad esempio per presentare le nostre dichiarazioni fiscali.
  Possiamo anche trattare i suoi dati personali per individuare frodi, soddisfare le richieste delle forze dell'ordine, nell'ambito di procedimenti legali, per proteggere i nostri diritti o la nostra proprietà e per ottemperare a un ordine del tribunale.
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  In alcuni casi, il motivo legittimo per questo trattamento è che è necessario per noi adempiere agli obblighi legali. In altri casi, il motivo legittimo può essere individuato nei nostri legittimi interessi commerciali, ad esempio per proteggere i nostri diritti e la nostra proprietà. Ci assicureremo sempre di bilanciare i nostri interessi con i suoi diritti, il che significa che non tratteremo i suoi dati se riteniamo che i suoi diritti siano superiori ai nostri interessi.
  

Possiamo anche utilizzare i suoi dati personali per altri scopi, in conformità al contesto in cui i dati sono stati forniti o per i quali lei ci ha dato il consenso. In ogni caso, saremo aperti sull'uso dei suoi dati e le comunicheremo lo scopo, se necessario.

Non utilizziamo programmi o sistemi che prendano per noi decisioni automatizzate che potrebbero avere ripercussioni sulle persone o altro.

PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO IN MODO SICURO I SUOI DATI PERSONALI?

Non conserveremo i suoi dati più a lungo di quanto sia necessario per raggiungere gli scopi delineati nella presente dichiarazione sulla privacy, per i quali abbiamo raccolto i suoi dati personali. Gli esatti periodi di conservazione variano a seconda del tipo di dati e dello scopo per cui sono stati raccolti. Manteniamo un registro interno con i periodi di conservazione e ci impegniamo a mettere in atto procedure che facilitino la rimozione tempestiva dei dati.

In caso di obblighi legali, conserveremo i suoi dati personali per il tempo prescritto da tali obblighi. In altri casi, in genere conserviamo i Suoi dati personali fintanto che abbiamo rapporti continuativi o la prospettiva di essi, rispettivamente per 10 o 3 anni dopo l'ultima azione. Si tiene conto dei nostri legittimi interessi commerciali e dei suoi diritti e interessi.

‍CON CHI CONDIVIDIAMO I SUOI DATI PERSONALI?

Non venderemo mai i suoi dati a terzi, né abbiamo intenzione di trattare i suoi dati come una merce. In alcuni casi possiamo condividere i suoi dati personali con fornitori di servizi terzi fidati, che agiscono come elaboratori di dati. Assicuriamo la corretta implementazione dei contratti con questi processori di dati, in modo che siano autorizzati a utilizzare i suoi dati personali solo per lo scopo per il quale li abbiamo istruiti. Non sono autorizzati a condividere i suoi dati con altri, a meno che non sia specificato nel contratto e sia necessario per il servizio che abbiamo incaricato di fornire.

Ciò significa che potremmo condividere i suoi dati con terze parti per completare gli ordini di prodotti, ad esempio per fornire servizi di consegna o elaborare i pagamenti.

Nella misura in cui non sia ancora chiaro da quanto sopra, potremmo condividere i Suoi dati con qualsiasi società del gruppo FERRONATO per le finalità di cui sopra o a causa di processi aziendali condivisi.

Divulghiamo i Suoi dati personali ai dipendenti di FERRONATO che devono avere accesso ai Suoi dati personali e che sono autorizzati a trattarli per raggiungere gli scopi sopra menzionati.

Le terze parti con cui condividiamo i suoi dati personali possono anche includere terze parti che ci forniscono strumenti di Customer Relationship Management ("CRM"), che è un software elettronico che ci aiuta a organizzare il nostro database clienti e la nostra amministrazione. In alcune circostanze potremmo anche essere legalmente obbligati a condividere i suoi dati con le autorità competenti o con le forze dell'ordine, ad esempio in base a un ordine del tribunale.

Condivideremo i suoi dati personali con società del Gruppo al di fuori dello Spazio Economico Europeo ("SEE") solo se ciò è necessario per evadere il suo ordine o se lei ha acconsentito in precedenza, ad esempio se abbiamo concordato che una delle nostre società del Gruppo al di fuori dello SEE si occuperà di gestire ed evadere il suo ordine.

‍COME PROTEGGIAMO I SUOI DATI PERSONALI?

La sicurezza dei suoi dati personali è una questione importante per noi e la prendiamo molto sul serio. Adottiamo misure adeguate per prevenire abusi, perdite, accessi non autorizzati, pubblicazioni involontarie e modifiche non autorizzate. Alcune di queste misure includono l'utilizzo di un accesso criptato, di firewall o di partizione dell'accesso al server. I suoi dati saranno quindi accessibili solo ai dipendenti che hanno bisogno di accedere ai suoi dati nell'ambito delle loro mansioni.

Inoltre, abbiamo accordi contrattuali con terzi che garantiscono la sicurezza e la riservatezza dei Suoi dati nella misura in cui li elaborano.

Tuttavia, sfortunatamente, la trasmissione di informazioni via internet non è completamente sicura. La preghiamo di essere consapevole che potrebbero esserci fattori al di fuori del nostro controllo che influiscono sulla sicurezza dei suoi dati personali da lei trasmessi a noi via internet. Qualsiasi trasmissione di questo tipo è a suo rischio e discrezione.

Se ha l'impressione che i suoi dati non siano protetti in modo appropriato o se ha motivo di credere che si verifichi un abuso dei suoi dati, la preghiamo di mettersi in contatto con noi utilizzando i dettagli di contatto forniti in fondo a questa dichiarazione sulla privacy.

‍USO DEI COOKIE

Sul nostro sito web facciamo un uso limitato di cookie. Un cookie è un file di testo molto semplice e di piccole dimensioni che viene memorizzato sul suo disco rigido dal suo browser quando visita il nostro sito web. Sul nostro sito web utilizziamo solo cookie tecnici e funzionali, oltre a cookie analitici che non contengono dati personali. I cookie che utilizziamo servono solo a garantire un funzionamento ottimale del nostro sito web e ad analizzare la quantità di visitatori unici delle diverse pagine. Questo ci permette di ottimizzare la nostra pagina web per la sua comodità, senza violare la sua privacy.

Sul nostro sito web utilizziamo solo i seguenti cookie:

Se non desidera ricevere i cookie, può scegliere di non riceverli modificando le impostazioni del suo browser web.

I SUOI DIRITTI
‍
Ai sensi del GDPR, i suoi vari diritti in materia di privacy comprendono.

• ‍Diritto di essere informato
  Ha il diritto di essere informato sulle modalità di utilizzo dei suoi dati personali, come ci sforziamo di fare attraverso questa politica sulla privacy.
• Diritto di accesso
  ‍Ha il diritto di accedere a qualsiasi dato personale in nostro possesso che la riguardi.*
• ‍Diritto di rettifica
  Ha il diritto di chiederci di correggere, emendare, bloccare o aggiungere i suoi dati personali che conserviamo, nel caso in cui questi dati siano errati, incompleti o irrilevanti, o comunque utilizzati in contrasto con un obbligo legale.
• ‍Diritto alla cancellazione
  Ha il diritto di chiederci di cancellare i suoi dati personali.
  Cancelleremo i suoi dati personali entro un lasso di tempo ragionevole se non abbiamo più bisogno dei suoi dati per gli scopi menzionati in questa dichiarazione sulla privacy, se lei ha ritirato il suo consenso o si è opposto al trattamento non necessario, o se scopriamo che il trattamento è illegale o che siamo legalmente obbligati a cancellare i suoi dati.
• Diritto alla limitazione del trattamento
  Ha il diritto di chiederci di limitare l'elaborazione dei suoi dati personali in determinate condizioni legali, il che significa che renderemo temporaneamente i dati non disponibili e interromperemo l'elaborazione..
• ‍Diritto di opporsi al trattamento
  Ha il diritto assoluto di chiederci di interrompere l'utilizzo dei suoi dati personali per scopi di marketing diretto. Su richiesta, interromperemo sempre il trattamento a tale scopo non appena ragionevolmente possibile. Può anche opporsi al trattamento se ci basiamo sui nostri interessi legittimi come motivo legittimo e, a seconda delle circostanze, probabilmente interromperemo il trattamento dei suoi dati.
• ‍Diritto alla portabilità dei dati
  Ha il diritto di inviarci una richiesta di trasferimento di una copia di tutti i dati personali che ci ha fornito attivamente, a lei o a un'impresa che fornisce servizi simili.

Se desidera esercitare uno dei diritti sopra menzionati o desidera comunque entrare in contatto con noi in merito al trattamento dei suoi dati personali, può utilizzare i dettagli di contatto forniti qui di seguito alla voce "Responsabili di questa dichiarazione sulla privacy".

* Se desidera esercitare il suo diritto di accesso, le chiediamo gentilmente di allegare una copia del suo documento di identità valido. Ci impegniamo a rispondere alla sua richiesta nel più breve tempo possibile e cercheremo sempre di farlo entro quattro settimane.

Come ultimo rimedio, ha anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità nazionale per la privacy, se ritiene che trattiamo i dati in modo contrario a quanto indicato nella presente dichiarazione sulla privacy.

‍RESPONSABILE DI QUESTA DICHIARAZIONE SULLA PRIVACY
‍
Il soggetto responsabile del trattamento dei dati personali come indicato nella presente dichiarazione sulla privacy è FERRONATO & FERRONATO, una società svizzera per azioni, o Aktiengesellschaft, con sede legale in:

Sonnenbergstrasse 11 6052 Hergiswil (NW) Svizzera

Il soggetto responsabile del trattamento dei dati personali come indicato nella presente dichiarazione sulla privacy è FERRONATO & FERRONATO, una società svizzera per azioni, o Aktiengesellschaft, con sede legale in:

‍ Telefono: +41 41 610 5611
Sito web: www.ferronato.swiss
‍ E-mail: info@ferronato.swiss