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Términos y condiciones
1. Generalidades
1.1 Entidad relevante y referencias
Estas condiciones generales ("condiciones generales") son las de FERRONATO & FERRONATO, una sociedad suiza limitada por acciones, o Aktiengesellschaft, en adelante denominada "FERRONATO",
Con domicilio social en Sonnenbergstrasse 11 6052 Hergiswil (NW) Suiza
En los términos generales, los términos "nosotros", "nos" o "nuestro" se refieren a FERRONATO.
Los términos "usted" o "su" se refieren al cliente que nos compra un producto.
1.2 Ámbito de aplicación
Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las ofertas y acuerdos realizados o concluidos en la página web www.ferronato.swiss ("página web") y sus extensiones y/o por teléfono entre FERRONATO y el cliente ("Cliente", "usted").
La compra de cualquier producto o servicio en el sitio web está sujeta a las condiciones generales. Se excluye la aplicabilidad de cualquier otro término y condición, independientemente de su naturaleza y de las cláusulas "sin limitación". Los términos y condiciones estándar que se mencionan en la solicitud de pedido, el correo electrónico o los comentarios del Cliente, así como los términos y condiciones estándar colocados en cualquier documento recibido del Cliente por FERRONATO, no tienen ningún efecto contractual.
Para determinados productos o servicios, FERRONATO podrá utilizar términos y condiciones específicos que se aparten de estos términos y condiciones generales. En ese caso, se aplicarán esos términos y condiciones específicos.
2. Precios y & comunicaciones de marketing.
Los precios que aparecen en nuestra página web están en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legal. Salvo en los casos de reembolso emitidos i) en el marco del ejercicio del derecho de desistimiento o ii) por falta de conformidad y vicios ocultos, FERRONATO no reembolsará el IVA aplicado a las compras realizadas en la página web (incluso en el caso de que el comprador, tras recibir los Productos, los reexporte a un país situado fuera de la Unión Europea). Los gastos de envío no están incluidos en el precio, a menos que se indique claramente en la página del producto.
En ocasiones podemos presentar nuestros productos o servicios en ofertas especiales, anuncios, páginas web externas u otras comunicaciones. Aunque preparamos el contenido de nuestras comunicaciones con cuidado, es posible que el precio u otra información relacionada con el producto o servicio no refleje o deje de reflejar el precio o la información que se ofrece en el sitio web. El precio en el momento de la compra en la moneda indicada (EUR), dado por el sistema de pago en el sitio web, es el precio aplicable.
Aunque se hace todo lo posible para garantizar que el color y el diseño de los productos en las imágenes mostradas en el sitio web, coincidan exactamente con los productos originales, las imágenes de los productos en el sitio web son sólo para fines ilustrativos, y no podemos garantizar que la visualización de las imágenes en su ordenador refleje exactamente el color real de los productos. En consecuencia, FERRONATO no se hace responsable de cualquier error o inexactitud insustancial en las fotografías o representaciones gráficas de los productos incluidas en el sitio web. En caso de dudas sobre los Productos, puede, por supuesto, ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
3. Pedidos
Cuando realiza un pedido en el sitio web, después de haber revisado y aceptado nuestras condiciones generales y nuestra política de privacidad, nos está haciendo una oferta concreta de compra de productos al precio indicado. Cuando pide más de un producto, su pedido constituye varias ofertas individuales de compra de cada producto por separado.
En el momento de la validación del pedido, puede haber una diferencia entre el stock disponible electrónicamente y el stock físico existente (por ejemplo, en el caso de pedidos simultáneos del mismo producto por parte de varios clientes). Por lo tanto, la venta está condicionada a la disponibilidad de los Productos en stock.
Después de realizar su pedido, verá una página web de confirmación y recibirá un correo electrónico para confirmar que hemos recibido su pedido ("Confirmación del pedido"), momento en el que se forma un acuerdo entre nosotros. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad y a la confirmación del precio del pedido, y es posible que tengamos que cancelar (parte de) su pedido si el producto no está disponible (al precio indicado). Si un producto no está disponible después del pedido, le informaremos de dicha indisponibilidad por correo electrónico o por teléfono lo antes posible. Entonces se le presentará la opción de pedir un producto alternativo en el sitio web o de cancelar su pedido.
Aunque esperamos poder entregarle todos los productos que haya pedido, nos reservamos el derecho de, a nuestra discreción y sin necesidad de dar razones, cancelar el pedido y nuestro acuerdo en cualquier momento.Le notificaremos tan pronto como sea razonablemente posible en caso de que hayamos rechazado o cancelado su pedido, y cualquier cantidad ya pagada (indebidamente) le será devuelta.
No seremos responsables de las cancelaciones o si los productos están agotados o no están disponibles. Si no desea recibir un producto o vale alternativo, la única opción es cancelar el pedido para obtener un reembolso completo.
En la confirmación de su pedido podrá ver los detalles del mismo. Le pedimos que por favor verifique que el pedido es correcto. Si se produjera algún error, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que figuran en la sección "contacto" de la página web, teniendo a mano sus datos, como el número de pedido.
4. Retención de la titularidad
FERRONATO retiene la propiedad de todos los productos entregados hasta que se hayan pagado y recibido todos los honorarios asociados a la compra de los mismos. Esto significa que todos los productos siguen siendo de nuestra propiedad hasta que usted haya pagado todos los honorarios por la compra del producto, en particular el precio de compra y los gastos de transporte.
Sin embargo, usted asume los riesgos (en particular en lo que respecta a la pérdida, el robo o los daños) relacionados con los productos a partir del momento en que se entregan en la dirección especificada al realizar el pedido (en caso de entrega en una dirección postal) o a partir del momento de la recogida en una tienda (en caso de recogida en la tienda).
5. Pedidos anticipados
El pedido anticipado de artículos le permite acceder con antelación al próximo lanzamiento de productos nuevos y exclusivos. Para los artículos pedidos por adelantado, siempre indicaremos una fecha de lanzamiento estimada en la página web y le mantendremos informado por correo electrónico o por teléfono de las últimas actualizaciones. Estas fechas de lanzamiento son estimaciones, y no se puede derivar ningún derecho de ellas
Tan pronto como su artículo haya sido liberado y esté listo para ser enviado, recibirá un correo electrónico con la fecha de entrega estimada, indicada por el transportista.
Los artículos de prepedido requieren el pago completo en el momento de la compra, ya que estos artículos suelen estar hechos a mano o son de suministro limitado. Puede cancelar un pedido anticipado sin motivos, pero sólo en un plazo de doce horas a partir de la compra, poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los datos de contacto que aparecen en la página web, después de cuyo plazo ya no es posible realizar cancelaciones.
Si ha superado el plazo de doce horas pero aún así desea cancelar, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que cancelará el pedido por usted si es posible, o trabajará para ofrecerle una solución alternativa satisfactoria.
6. Pago
Al comprar productos a través de nuestro sitio web, puede pagar al realizar su pedido mediante cualquier método de pago aceptado por nosotros en el sitio web, en particular PayPal y las tarjetas de débito o crédito a través de Stripe. En casos concretos, y sin necesidad de dar razones, podemos decidir no ofrecer ciertos métodos de pago que pueden o no estar disponibles para determinados clientes o para determinados importes de pedidos. Nos pondremos en contacto con usted si hay algún problema con los datos de pago o de la tarjeta facilitados durante el proceso de pedido.
El precio a pagar es el precio indicado en la página web en el momento de realizar el pedido, salvo que se indique lo contrario en estas condiciones generales.
7. Errores
A pesar de que nos esforzamos por garantizar que todos los precios y la información del sitio web sean exactos, pueden producirse errores. Si descubrimos un error en el precio o en la información de un producto que usted ha pedido, le informaremos de este hecho tan pronto como sea razonablemente posible. Podrá volver a confirmar el pedido con el precio o la información modificados y correctos, o podrá cancelar su pedido.
Si no podemos ponernos en contacto con usted en relación con el error utilizando los datos de contacto que nos ha proporcionado, consideraremos su pedido como cancelado y se lo notificaremos por correo electrónico.
8. Disponibilidad
Nos reservamos el derecho de, en cualquier momento, modificar o dejar de ofrecer el sitio web o dejar de vender alguno o todos los productos a través del sitio web, con o sin previo aviso. No seremos responsables de la modificación, suspensión o interrupción de la página web.
9. Seguridad digital
Nos esforzamos por mantener nuestro sitio web seguro y libre de virus, pero no garantizamos que el sitio web esté libre de contenido malicioso. Por su propia seguridad, tome siempre medidas para garantizar su seguridad digital, por ejemplo, instalando el software adecuado que proteja su dispositivo de contenidos maliciosos en Internet.
10. Acontecimientos que escapan a nuestro control razonable
No aceptamos la responsabilidad por los retrasos, el incumplimiento o la incapacidad de cumplir con estas condiciones generales si esto fue causado por un evento fuera de nuestro control.
Se considera que los "acontecimientos fuera de nuestro control" incluyen, como mínimo, todos los acontecimientos determinados por la jurisprudencia existente, pero incluyen específicamente las huelgas, los incendios o los daños causados por el agua, los desastres naturales, las guerras, las medidas gubernamentales, las pandemias, las epidemias y otras situaciones de crisis.
11. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual contenidos o mostrados en la página web, incluyendo, pero sin limitarse a, los patrones de superficie, los diseños de los productos y el logotipo o los eslóganes de FERRONATO, son de nuestra propiedad.
El Cliente no podrá realizar ninguna alteración en los productos ni introducirlos en el mercado como si fuera el fabricante, a menos que hayamos dado una autorización firmada por escrito.
12. Protección de datos
Lo que hacemos con su información personal está contenido en nuestra política de privacidad. Nuestra política de privacidad puede cambiar de vez en cuando.
13. Modificaciones
Nos reservamos el derecho a modificar las condiciones generales en cualquier momento. Estos cambios sólo se aplicarán a la compra de productos o servicios realizada después de la modificación.
La fecha de la última modificación se indica siempre en estas condiciones generales.
14. Otros
Si alguna de las disposiciones o disposiciones parciales de estas condiciones generales queda anulada, anulada u obsoleta, las demás disposiciones de estas condiciones generales seguirán siendo plenamente aplicables. Sustituiremos dicha disposición (parcial) por una disposición válida, cuyo objetivo, propósito y efecto legal se asemeje más al de la disposición original.
Todos los acuerdos celebrados a través del Sitio Web entre usted y FERRONATO, incluidas las disposiciones de estas condiciones generales, estarán sujetos a la legislación suiza. Se excluye explícitamente la aplicación de la Convención sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (Viena, 1980).
En el improbable caso de que no podamos resolver juntos un litigio, éste se someterá exclusivamente a los tribunales suizos.
Para la interpretación del contenido y el sentido de nuestras condiciones generales, la versión inglesa de las mismas será decisiva.
