Política de privacidad

Declaración de privacidad de FERRONATO

En FERRONATO intentamos cada día soñar con nuevos y maravillosos artículos de lujo e innovaciones, para ofrecerle productos únicos de la más alta calidad. En nuestro afán por hacerlo, ocasionalmente necesitamos cierta información de usted. Creemos que su información personal debe seguir siendo suya, por lo que FERRONATO no recoge ni comparte sus datos a menos que sea realmente necesario.

En esta declaración de privacidad nosotros, FERRONATO(“nosotros”, “nos”, “nuestro”), queremos informarle a usted o a su empresa (“usted”, “su”) sobre lo que puede esperar que hagamos con su información personal cuando se ponga en contacto con nosotros o realice una compra con nosotros.

Esta declaración de privacidad explica nuestras políticas y prácticas relativas a la recogida y uso de datos personales. En todos los casos en los que se trate de datos personales, los procesaremos siempre con la debida atención a sus derechos y de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos.


‍¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS?
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Por datos personales se entiende cualquier información relativa a un individuo (persona física) que permita identificarlo directa o indirectamente.

Las categorías de datos personales que procesamos pueden incluir su:

• Identidad (incluyendo nombre, apellidos, sexo, imagen, nacionalidad)
  
• Datos de la dirección
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Situación personal (incluyendo título, pronombres o cargo)
  
• Historial de compras
• Número de cliente
• Datos financieros, necesarios para procesar su pago, como los números de cuenta bancaria - o de tarjeta de crédito, o su número de registro fiscal;
• Dirección IP e información de navegación, por medio de cookies. Para más información sobre las cookies, consulte el apartado "Uso de cookies" al final de esta declaración de privacidad;
• Otros datos personales, que usted nos revele activamente en la correspondencia escrita, por teléfono o rellenando nuestros formularios electrónicos de contacto;

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‍¿CUÁNDO RECOGEMOS SUS DATOS PERSONALES?

• Cuando nos compra productos por correo electrónico, en línea, por teléfono o en persona
  
• Cuando se pone en contacto con nuestros socios comerciales o les compra
  
• Cuando se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o con el equipo de ventas para solicitar asistencia
• Cuando se pone en contacto con nosotros en las redes sociales
• Cuando nos envía sus datos, por ejemplo, como una solicitud abierta o en respuesta a una oferta de trabajo, o para participar en promociones
  
• Cuando nos deja activamente sus datos de contacto en uno de nuestros eventos
• Cuando se suscribe a nuestro boletín de noticias

¿POR QUÉ TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES Y CUÁLES SON LOS MOTIVOS LEGALES PARA HACERLO?

• Para poder ofrecerle nuestros productos y servicios
  Cuando usted hace una solicitud a FERRONATO, ya sea para servicios o para comprar nuestros productos, podemos utilizar sus datos personales para cumplir con esta solicitud. Esto significa que podemos utilizar sus datos para, entre otras cosas, registrar correctamente su pedido en nuestro sistema, procesar su pago, entregar la mercancía en la dirección correcta y comunicarnos con usted en relación con cualquiera de sus solicitudes, como se ha mencionado anteriormente.
  
  Cuando usted realiza un pedido de productos con nosotros o se comunica con nosotros en relación con dicho pedido, procesamos estos datos porque son necesarios para la ejecución de nuestros contratos.
  
• Para comunicarnos con usted
  Con el fin de proporcionar nuestros servicios y productos, es posible que necesitemos llamarle, enviarle un correo electrónico o estar en contacto con usted de cualquier otra forma, para asegurarnos de que sus necesidades y peticiones se satisfacen en la mayor medida posible.
  También podemos necesitar sus datos para informarle sobre nuestros productos y nuestras soluciones que puedan ser de su interés. Esto incluye también las comunicaciones sobre cambios en nuestra gama de productos existente.También necesitaremos sus datos para responder a sus preguntas o solicitudes enviadas a través de nuestro formulario de contacto en línea o del servicio de atención al cliente.
  
  Para estas comunicaciones distintas de las mencionadas en el punto anterior, nos basamos en nuestros intereses comerciales legítimos como base legal para el tratamiento. Como empresa, necesitamos poder comunicarnos con nuestros clientes (potenciales). Siempre nos aseguraremos de equilibrar nuestros intereses con sus derechos, lo que significa que no procesaremos sus datos si opinamos que sus derechos tienen más peso que nuestros intereses.
  
• Para mejorar nuestras operaciones
  En la medida en que exista una relación contractual continuada, tratamos estos datos porque los consideramos necesarios para la ejecución de nuestros contratos. Si no existe dicha relación, registraremos sus datos porque nos interesa legítimamente para ofrecerle un servicio personalizado y eficiente. Siempre nos aseguraremos de equilibrar nuestros intereses con sus derechos, lo que significa que no procesaremos sus datos si opinamos que sus derechos tienen más peso que nuestros intereses.
• Para adaptar nuestros materiales promocionales a usted
  Podemos utilizar sus datos personales para enviarle correos electrónicos promocionales y boletines informativos. El contenido de estos materiales promocionales se adaptará a usted, basándose en su historial de compras o en la configuración de sus preferencias.
  
  Si usted nos ha comprado anteriormente pero no ha actualizado específicamente su configuración de preferencias, nos basamos en nuestros intereses comerciales legítimos como fundamento legal para el tratamiento de sus datos. Le enviaremos boletines informativos y ofertas de productos que creemos que pueden interesarle en función de su compra. Siempre nos aseguraremos de equilibrar nuestros intereses con sus derechos, lo que significa que no procesaremos sus datos si opinamos que sus derechos tienen más peso que nuestros intereses.
  
  Alternativamente, nos basaremos en su consentimiento documentado para recibir estos materiales promocionales como fundamento legal. En general, usted puede dar su consentimiento marcando una casilla en un formulario específico.
  
  Puede retirar su consentimiento en cualquier momento si no desea seguir recibiendo materiales promocionales, lo que suele hacerse pulsando el botón de "cancelar la suscripción".
• Para gestionar cuestiones legales
  Podemos procesar sus datos personales si se trata de una obligación legal, por ejemplo, para presentar nuestras declaraciones de impuestos.
  También podemos procesar sus datos personales para detectar el fraude, cumplir con las solicitudes de los organismos encargados de hacer cumplir la ley, en procedimientos legales, para proteger nuestros derechos o propiedades y para cumplir con una orden judicial.
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  En algunos casos, el motivo legal para este tratamiento es que es necesario para que cumplamos con las obligaciones legales. En otros, el fundamento legal puede encontrarse en nuestros intereses comerciales legítimos, por ejemplo, para proteger nuestros derechos y propiedades. Siempre nos aseguraremos de equilibrar nuestros intereses con sus derechos, lo que significa que no procesaremos sus datos si opinamos que sus derechos tienen más peso que nuestros intereses.
  

También podemos utilizar sus datos personales para otros fines, de acuerdo con el contexto en el que se facilitaron los datos o para el que usted nos haya dado su consentimiento. En cualquier caso, seremos abiertos sobre el uso de sus datos y le comunicaremos la finalidad cuando sea necesario.

No utilizamos ningún programa o sistema que tome decisiones automatizadas por nosotros que puedan afectar a las personas o de otra manera.

¿CUÁNTO TIEMPO ALMACENAMOS SUS DATOS PERSONALES DE FORMA SEGURA?

No almacenaremos sus datos durante más tiempo del necesario para lograr los fines expuestos en esta declaración de privacidad, para los que hemos recogido sus datos personales. Los periodos exactos de conservación varían en función del tipo de datos y de la finalidad para la que se hayan recogido. Mantenemos un registro interno con los periodos de retención y nos esforzamos por establecer procedimientos que faciliten la eliminación oportuna de los datos.

En caso de obligaciones legales, conservaremos sus datos personales durante el tiempo prescrito por dichas obligaciones. En otros casos, generalmente conservamos sus datos personales mientras tengamos relaciones continuas o la perspectiva de las mismas, respectivamente, durante 10 o 3 años después de la última acción. Se tienen en cuenta nuestros intereses comerciales legítimos y sus derechos e intereses.

‍¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES?

Nunca venderemos sus datos a terceros ni tenemos intención de tratar sus datos como una mercancía. En algunos casos podemos compartir sus datos personales con terceros proveedores de servicios de confianza, que actúan como procesadores de datos. Nos aseguramos de la correcta aplicación de los contratos con estos procesadores de datos, de modo que sólo se les permite utilizar sus datos personales para el fin que les hemos indicado. No se les permite compartir sus datos con otros, a menos que se especifique en el contrato y sea necesario para el servicio que les hemos encargado.

Esto significa que podemos compartir sus datos con terceros para completar los pedidos de productos, por ejemplo, para que puedan prestar servicios de entrega o procesar los pagos.

En la medida en que no se desprenda de lo anterior, podemos compartir sus datos con cualquier empresa del grupo FERRONATO para los fines mencionados o debido a los procesos comerciales compartidos.

Revelamos sus datos personales a los empleados de FERRONATO que necesitan tener acceso a sus datos personales y están autorizados a procesarlos para lograr los fines mencionados.

Los terceros con los que compartimos sus datos personales también pueden incluir a terceros que nos proporcionan herramientas de gestión de las relaciones con los clientes(“CRM”) que es un software electrónico que nos ayuda a organizar nuestra base de datos y administración de clientes. En determinadas circunstancias, también podemos estar legalmente obligados a compartir sus datos con las autoridades pertinentes o los organismos encargados de hacer cumplir la ley, por ejemplo, en virtud de una orden judicial.

Sólo compartiremos sus datos personales con empresas del grupo fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”) si es necesario para cumplir con su pedido o si usted lo ha aceptado de antemano, por ejemplo, si hemos acordado que una de nuestras empresas del grupo fuera del EEE se encargue de gestionar y cumplir con su pedido.

‍¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES?

La seguridad de sus datos personales es un asunto importante para nosotros, y nos lo tomamos muy en serio. Tomamos las medidas adecuadas para evitar el abuso, la pérdida, el acceso no autorizado, la publicación involuntaria y los cambios no autorizados. Algunas de estas medidas incluyen el uso de acceso encriptado, cortafuegos o partición de acceso al servidor. Por lo tanto, sus datos sólo serán accesibles para los empleados que necesiten acceder a sus datos en el curso de su trabajo.

Además, tenemos acuerdos contractuales con terceros que garantizan la seguridad y la confidencialidad de sus datos en la medida en que los procesan.

Sin embargo, lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura.Tenga en cuenta que puede haber factores ajenos a nuestro control que afecten a la seguridad de los datos personales que usted nos transmita a través de Internet. Cualquier transmisión de este tipo se realiza bajo su propio riesgo y discreción.

Si tiene la impresión de que sus datos no están protegidos adecuadamente o si tiene motivos para creer que se está produciendo un abuso de sus datos, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que aparecen al final de esta declaración de privacidad.

‍USO DE COOKIES

En nuestra página web hacemos un uso limitado de cookies. Una cookie es un pequeño y sencillo archivo de texto que su navegador almacenará en su disco duro cuando visite nuestro sitio web. En nuestro sitio web sólo utilizamos cookies técnicas y funcionales, junto con cookies analíticas que no contienen datos personales. Las cookies que utilizamos sólo sirven para garantizar un funcionamiento óptimo de nuestro sitio web y para analizar la cantidad de visitantes únicos a las diferentes páginas. Esto nos permite optimizar nuestra página web para su comodidad, sin infringir su privacidad.

En nuestra página web sólo utilizamos las siguientes cookies

En caso de que no desee recibir cookies, puede optar por no hacerlo cambiando la configuración de su navegador web.

SUS DERECHOS
‍
Bajo el GDPR sus diversos derechos de privacidad incluyen

• ‍Derecho a ser informado
  Tiene derecho a ser informado sobre la forma en que se utilizan sus datos personales, como nos esforzamos por hacer mediante esta política de privacidad.
• Derecho de acceso
  ‍Tiene derecho a acceder a cualquier dato personal que tengamos sobre usted.*
• ‍Derecho de rectificación
  Tiene derecho a solicitarnos que corrijamos, modifiquemos, bloqueemos o añadamos sus datos personales que conservamos en caso de que estos datos sean incorrectos, incompletos o irrelevantes, o que se utilicen de alguna manera en contra de una obligación legal.
• ‍Derecho de supresión
  Tiene derecho a solicitarnos que eliminemos sus datos personales.
  Borraremos sus datos personales en un plazo razonable si ya no necesitamos sus datos para los fines mencionados en esta declaración de privacidad, si usted ha retirado su consentimiento o se ha opuesto al tratamiento innecesario, o si descubrimos que el tratamiento es ilegal o que estamos legalmente obligados a borrar sus datos.
• Derecho a la restricción del tratamiento
  Tiene derecho a solicitarnos que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales en determinadas condiciones legales, lo que significa que haremos que los datos no estén disponibles temporalmente y que se detenga el tratamiento.
• ‍Derecho a oponerse al tratamiento
  Tiene el derecho absoluto de pedirnos que dejemos de utilizar sus datos personales para fines de marketing directo. Siempre detendremos el procesamiento para este fin tan pronto como sea razonablemente posible si así lo solicita. También puede oponerse al tratamiento si nos basamos en nuestros intereses legítimos como fundamento legal y, dependiendo de las circunstancias, es probable que dejemos de tratar sus datos.
• ‍Derecho a la portabilidad de los datos
  Tiene derecho a enviarnos una solicitud de transferencia de una copia de todos los datos personales que nos haya proporcionado activamente, ya sea a usted o a una empresa que preste servicios similares.

Si desea ejercer alguno de los derechos mencionados anteriormente o desea ponerse en contacto con nosotros en relación con el tratamiento de sus datos personales, puede utilizar los datos de contacto que se indican a continuación en el apartado "Responsable de esta declaración de privacidad".

* Si desea ejercer su derecho de acceso, le rogamos que adjunte una copia de su documento de identidad válido. Nos esforzamos por responder a su solicitud lo antes posible, y siempre intentaremos hacerlo en un plazo de cuatro semanas.

Como último recurso, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad nacional de protección de la intimidad, si cree que procesamos los datos de forma contraria a lo expuesto en esta declaración de privacidad.

‍RESPONSABLE DE ESTA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD
‍
La entidad responsable del tratamiento de los datos personales según lo establecido en esta declaración de privacidad es FERRONATO & FERRONATO, una sociedad suiza limitada por acciones, o Aktiengesellschaft,con domicilio social en:

Sonnenbergstrasse
116052 Hergiswil (NW)
Suiza

En caso de preguntas o comentarios sobre esta política o la forma en que procesamos sus datos, le invitamos a utilizar los siguientes datos de contacto:

‍Teléfono: +41 41 610 5611
‍Sitio web: www.ferronato.swiss
‍Correo electrónico: info@ferronato.swiss