الشروط والأحكام

1. الشروط العامة
‍
1.1 الكيانات ذات الصلة والمراجع

هذه الشروط والأحكام العامة ("الشروط العامة") هي الشروط والأحكام الخاصة بشركة فيروناتو، شركة سويسرية محدودة المسؤولية، أو شركة Aktiengesellschaft، المُشار إليها فيما يلي باسم "فيروناتو"،

ومكتبها المسجل موجود في Sonnenbergstrasse 11 6052 Hergiswil (NW) Switzerland

في بند الشروط العامة، مصطلحات مثل "نحن" أو "لدينا" تشير إلى فيروناتو.
‍
والمصطلحات مثل "أنت" أو "بك" تشيران إلى العميل الذي يشتري أي من منتجاتنا.

‍1.2 مجال التطبيق

تنطبق هذه الاحكام والشروط العامة للبيع على جميع العروض والاتفاقات المبرمة على الموقع الالكتروني www.ferronato.swiss ("الموقع الالكتروني") وامتداداته و/أو عن طريق الهاتف المحمول بين فيروناتو والعميل ("العميل" و "أنت").

يخضع شراء أي منتج أو خدمة على الموقع للشروط العامة. يستبعد تطبيق أي أحكام وشروط أخرى، بغض النظر عن طبيعتها وبنود "دون قيود". لا يكون للأحكام والشروط القياسية المذكورة في طلب العميل للطلب أو بريده الإلكتروني أو تعليقاته، بالإضافة إلى الأحكام والشروط القياسية الموجودة في المستندات التي تتلقاها فيروناتو من العميل، أي تأثير تعاقدي.

بالنسبة لبعض المنتجات أو الخدمات، قد يستخدم فيروناتو احكام وشروط محددة تختلف عن هذه الأحكام والشروط العامة. وفي هذه الحالة، يتم تطبيق الأحكام والشروط المحددة.

‍2. الأسعار والمراسلات التسويقية.

الأسعار على موقعنا تكون باليورو وتشمل ضريبة القيمة المضافة القانونية. وباستثناء حالات الاسترداد الصادرة '1' في سياق ممارسة حق السحب أو '2' بسبب عدم المطابقة والعيوب الخفية، فلا تسدد شركة فيروناتو ضريبة القيمة المضافة المطبقة على المشتريات التي تمت على الموقع الالكتروني (حتى في حالة قيام المشتري، بعد استلام المنتجات، بإعادة تصديرها إلى بلد خارج الاتحاد الأوروبي). لا يتم إدراج تكلفة الشحن في السعر إلا إذا كان ذلك مذكوراً بوضوح في صفحة المنتج.

قد نعرض منتجاتنا أو خدماتنا في عروض أو إعلانات أو مواقع إلكترونية خارجية أو غيرها من المراسلات. على الرغم من أننا نقوم بإعداد محتوى مراسلاتنا بعناية، فمن الممكن أن السعر أو المعلومات الأخرى المتعلقة بالمنتج أو الخدمة لا تعكس أو لم تعد تعكس السعر أو المعلومات المعروضة على الموقع. يكون السعر الموجود في لحظة الشراء بالعملة المبينة (اليورو)، وفقًا لنظام السحب الخاص بالموقع الالكتروني، هو السعر المطبق.

في حين أننا نحرص على ضمان تطابق لون وتصميم المنتجات الموجودة في الصور المعروضة على الموقع مع المنتجات الأصلية بدقة، فإن صور المنتجات الموجودة على الموقع هي لأغراض التوضيح فقط، ولا يمكننا أن نضمن أن عرض الصور على الكمبيوتر يعكس بدقة اللون الحقيقي للمنتجات. وبالتالي، لا تتحمل فيروناتو المسؤولية عن أي خطأ أو عدم دقة كبيرة في الصور الفوتوغرافية أو الرسوم البيانية للمنتجات المدرجة على الموقع الالكتروني. في حالة وجود استفسارات تتعلق بالمنتجات، يمكنك بالطبع الاتصال بخدمة العملاء لدينا.

‍3. الطلبات

عندما تقدم طلبًا على الموقع الالكتروني، بعد مراجعة وقبول شروطنا العامة وسياسة الخصوصية الخاصة بنا، فإنك تقدم لنا عرضًا محددًا لشراء منتجات بالسعر المحدد. عند قيامك بطلب أكثر من منتج واحد، فسيتم معاملة طلبك كأنه عبارة عن عدة عروض فردية لشراء كل منتج على حدة.

عند التحقق من صحة الطلب، قد يكون هناك فرق بين المخزون المتاح إلكترونيا والمخزون الفعلي الموجود (على سبيل المثال في حالة قيام عدة زبائن بطلبيات متزامنة لنفس المنتج). لذلك يكون البيع مشروطًا بتوافر المنتجات في المخزون.

بعد تقديم طلبك، سترى صفحة إنترنت للتأكيد وستتلقى بريدًا إلكترونيًا للتأكيد على أننا تلقينا طلبك ("تأكيد الطلب")، وعندها يتم الاتفاق بيننا. تخضع جميع الطلبات إلى توافر وتأكيد سعر الطلب، وقد نضطر إلى إلغاء كل (جزء من) طلبك إذا كان المنتج غير متاح (بالسعر المحدد). إذا لم يكن المنتج متاحًا بعد تأكيد الطلب، سنبلغك بعدم توفيره عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف في أقرب وقت ممكن. ثم يتم منحك الخيار لطلب منتج بديل من الموقع الإلكتروني أو إلغاء طلبك بشكل نهائي.

في حين نأمل أن نتمكن من تقديم جميع المنتجات التي طلبتها، فإننا نحتفظ بالحق، حسب تقديرنا وبدون الحاجة إلى تقديم الأسباب، في إلغاء الطلب واتفاقنا في أي وقت. سنبلغك في أقرب وقت ممكن إذا رفضنا أو ألغينا طلبك، وأي مبلغ تم دفعه (بدون مبرر) سيتم رده إليك.

لن نتحمل المسؤولية عن الإلغاء في حال نفاذ مخزون المنتجات أو إذا لم يعد المنتج متاحًا. إذا كنت لا ترغب في الحصول على منتج أو قسيمة شراء بديلة، فإن الخيار الوحيد هو إلغاء الطلب لاسترداد المبلغ بالكامل.

يمكنك رؤية تفاصيل طلبك في رسالة تأكيد الطلب. لذلك، فإننا نطلب منك أن تتأكد من صحة الطلب. وفي حالة حدوث أي أخطاء، يرجى الاتصال بنا من خلال عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الموجود في قسم 'جهة الاتصال' على الموقع الإلكتروني، مع الاحتفاظ بتفاصيلك مثل رقم الطلب الخاص بك.

‍4.الاحتفاظ بالعنوان

تحتفظ فيروناتو بملكية جميع السلع التي يتم تسليمها حتى يتم دفع واستلام جميع الرسوم المرتبطة بشراء السلع. وهذا يعني أن جميع المنتجات تظل ملكًا لنا حتى يتم تسديد جميع رسوم شراء المنتج، بما في ذلك على وجه الخصوص سعر الشراء وتكاليف التوصيل.

ومع ذلك، فإنك تتحمل المخاطر (خاصة فيما يتعلق بمخاطر الفقد أو السرقة أو التلف) المتعلقة بالمنتَج من لحظة تسليمه للشحن إلى العنوان المحدد عند تقديم طلبك (في حالة تسليمها إلى عنوان بريدي) أو من لحظة الاستلام في المتجر (في حالة الاستلام داخل المتجر).

‍5. الطلبات المسبقة

يتيح لك الطلب المسبق للسلع إمكانية الحصول المبكر على الإصدار التالي من عمليات إطلاق المنتجات الجديدة والحصرية. بالنسبة للسلع المطلوبة مسبقًا، فإننا سنشير دائمًا إلى تاريخ الإصدار الموجود على الموقع الإلكتروني وسنطلعك على آخر التحديثات عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. تمثل تواريخ الإصدار تقديرات مبدئية، ولا يمكن المطالبة بأي حقوق منها.

بمجرد أن يتم إصدار السلعة الخاصة بك وتصبح جاهزةً للشحن، فسوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني بتاريخ التسليم التقديري، كما هو محدد من قبل شركة الشحن.

تتطلب سلع الطلب المسبق الدفع الكامل عند الحجز لأن هذه السلع غالبا ما تكون يدوية الصنع أو بموجب عملية توريد محدودة. يمكنك إلغاء أي طلب مسبق دون أسباب، ولكن في غضون 12 ساعة من الشراء فقط، من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء من خلال تفاصيل الاتصال على الموقع الالكتروني، وبعد ذلك لا يمكن إلغاء الموعد النهائي

في حال تجاوز الاثني عشر ساعة المحددة ورغبتك في إلغاء الطلب، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء الذي سيلغي طلبك إن أمكن، أو يقدم لك أي حل بديل مرضي.

6. الدفع

عند شراء المنتجات عبر موقعنا على الإنترنت، يمكنك الدفع عند تقديم طلبك بأي طريقة للدفع تقبلها على الموقع، ولا سيما بما في ذلك باي بال أو بطاقات الخصم أو الائتمان عبر سترايب. قد نقرر في حالات معينة، دون الحاجة إلى تقديم الأسباب، عدم تقديم طرق دفع معينة قد تكون أو لا تكون متاحة لعملاء معينين أو لمبالغ طلب معينة. سنتصل بك إذا كانت هناك أي مشكلات في تفاصيل الدفع أو البطاقة المقدمة أثناء عملية الطلب.

السعر المستحق هو السعر المبين على الموقع الالكتروني لحظة تقديم طلبك، ما لم يتم الإشارة إلى خلاف ذلك في الشروط العامة.

‍‍7. الأخطاء

على الرغم من أننا نحرص على ضمان دقة جميع الأسعار والمعلومات الموجودة على الموقع الإلكتروني، إلا أن الأخطاء قد تحدث. إذا اكتشفنا وجود خطأ في سعر أو معلومات المنتج الذي طلبته، فسوف نخبرك بهذا في أقرب وقت ممكن. يمكنك إعادة تأكيد الطلب وفقًا للسعر أو المعلومات الصحيحة، أو يمكنك إلغاء طلبك.

إذا لم نتمكن من الاتصال بك بشأن الخطأ باستخدام بيانات الاتصال التي قدمتها، فسوف نتعامل مع طلبك على أنه ملغي ونخبرك بذلك عبر البريد الإلكتروني.

‍8. التوفر

إننا نحتفظ بالحق ، في أي وقت، في تعديل الموقع أو التوقف عن توفير الموقع أو وقف بيع أي أو كل السلع المعروضة عبر الموقع، بإشعار أو بدون إشعار. ولن نكون مسؤولين عن أي تعديل أو تعليق أو إيقاف الموقع الإلكتروني.

‍9. الأمن الرقمي

إننا نسعى جاهدين للحفاظ على الموقع الالكتروني الخاص بنا آمنًا وخاليًا من الفيروسات، لكننا لا نضمن خلو الموقع من أي محتوى ضار. من أجل سلامتك الشخصية، عليك دائماً اتخاذ إجراءات لضمان سلامتك الرقمية، على سبيل المثال، يمكنك تثبيت البرنامج المناسب الذي يحمي جهازك من المحتوى الضار على الإنترنت.

‍10. المواقف الخارجة عن السيطرة

إننا لا نتحمل المسؤولية عن حالات التأخير أو عدم الأداء أو عدم القدرة على الامتثال لهذه الشروط العامة إذا كان ذلك ناتجًا عن حدث خارج نطاق سيطرتنا.

تشمل "الأحداث الخارجة عن سيطرتنا" على الأقل جميع الأحداث التي تحددها الجهات القضائية القائمة، ولكنها تشمل على وجه التحديد الإضرابات والأضرار الناجمة عن الحرائق أو الأضرار الناجمة عن المياه والكوارث الطبيعية والحروب والإجراءات الحكومية والأوبئة وغيرها من حالات الأزمات.

‍11. الملكية الفكرية

إننا نمتلك جميع حقوق الملكية الفكرية الواردة في الموقع أو المعروضة عليه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، النماذج السطحية وتصاميم المنتجات وشعارات أو تصميمات فيروناتو.

لا يجوز للعميل إجراء أي تغييرات على السلع أو بيعها في السوق باعتباره الجهة المصنعة، ما لم نقم بالتوقيع على تفويض كتابي بذلك.

‍12. حماية البيانات

يتم توضيح ما نفعله بمعلوماتك الشخصية في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. قد تتغير سياستنا من وقت لآخر.

‍‍13. التعديلات

نحتفظ بالحق في تعديل المصطلحات العامة في أي وقت. سيتم تطبيق هذه التغييرات فقط على شراء المنتجات أو الخدمات التي يتم إجراؤها بعد التعديل.

تتم الإشارة دائمًا إلى تاريخ التعديل الأخير في هذه الشروط العامة.

‍14. شروط أخرى

إذا أصبح أي حكم أو أحكام جزئية من هذه المصطلحات العامة باطلًا أو غير ساري أو منتهيًا، تظل الأحكام الأخرى من هذه المصطلحات العامة سارية بالكامل. سوف نستعيض عن الحكم المذكور (الجزئي) بحكم صحيح بما يماثل غرضه وفحوى مفعوله القانوني إلى حد كبير الغرض من الحكم الأصلي.

تخضع جميع الاتفاقيات المبرمة من خلال الموقع الإلكتروني بينك وبين فيروناتو، بما في ذلك أحكام هذه الشروط العامة، للقانون السويسري. يستبعد بذلك تطبيق اتفاقية عقود البيع الدولي للبضائع (فيينا، 1980).

في حالة عدم تمكننا من حل نزاع بيننا، سيتم عرض النزاع مباشرة على المحاكم السويسرية.

فيما يتعلق بتفسير مضمون وفحوى مصطلحاتنا العامة، فسيتم الاحتكام إلى النسخة الموجودة باللغة الإنجليزية.