سياسة الخصوصية

بيان الخصوصية الخاصة بشركة فيروناتو

إننا نحاول كل يوم في فيروناتو أن نحلم بأشياء فاخرة جديدة رائعة ومبتكرة، لنوفر لك منتجات فريدة ذات جودة عالية. ولفعل ذلك، فإننا نحتاج إلى بعض المعلومات منك ونحن نعتقد أن معلوماتك الشخصية لابد وأن تظل ملكك، ولهذا السبب فإن فيروناتو لا تجمع أو تشارك بياناتك إلا إذا كنا في حاجة ماسة إلى ذلك.

نود في بيان الخصوصية هذا، نحن فيروناتو ("نحن"، "نحن"، "خاصتنا") أن نبلغك أو شركتك ("أنت"، "بك") بما يمكنك أن تتوقع منا أن نفعله بمعلوماتك الشخصية عندما تتصل بنا أو تقوم بشراء أي من منتجاتنا.

يشرح بيان الخصوصية هذا سياساتنا وممارساتنا فيما يتعلق بجمع واستخدام البيانات الشخصية. في أي حالة تتعلق بالبيانات الشخصية، فإننا سوف نعالجها دائمًا مع تقديم العناية الواجبة لحقوقك وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات.


‍ ‍ ما البيانات الشخصية التي نستخدمها؟
‍
البيانات الشخصية تعني أي معلومات تتعلق بفرد (شخص طبيعي) من شأنها أن تتيح التعرف على هوية هذا الشخص بصورة مباشرة أو غير مباشرة.

يمكن أن تتضمن فئات البيانات الشخصية التي نستخدمها ما يلي:

• الهوية (بما في ذلك الاسم الأول والاسم الأخير والجنس والصورة والجنسية)
  
• تفاصيل العنوان
• عنوان البريد الالكتروني
• رقم الهاتف
• الحالة الاجتماعية (بما في ذلك المنصب أو اللقب أو المسمى الوظيفي)
  
• تاريخ الشراء
• رقم العميل
• التفاصيل المالية المطلوبة لمعالجة المدفوعات الخاصة بك، مثل أرقام الحساب المصرفي أو بطاقات الائتمان أو رقم تسجيل الضرائب

• عنوان الآي بي وتصفح المعلومات، عن طريق ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز). لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، يرجى الاطلاع تحت عنوان "استخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)" في نهاية بيان الخصوصية هذا ؛
• البيانات الشخصية الأخرى التي تكشف عنها لنا بشكل فعلي في مراسلات مكتوبة أو عبر الهاتف أو عن طريق ملء استمارات الاتصال الإلكترونية الخاصة بنا ؛

‍
‍‍ متى نقوم بجمع بياناتك الشخصية؟

• عندما تشتري منتجات منا عبر البريد الالكتروني، الانترنت، عبر الهاتف او بشكل شخصي
  
• عندما نتصل بشركائنا في العمل او نشتري منهم
  
• عندما تتصل بخدمة العملاء أو فريق المبيعات للحصول على الدعم
• عندما تتواصل معنا على مواقع التواصل الاجتماعي
• عندما ترسل إلينا معلوماتك، على سبيل المثال إما كطلب توظيف مفتوح أو استجابة لفرصة عمل شاغرة، أو للمشاركة في أي عمليات ترويجية
  
• عندما تترك تفاصيل اتصالك معنا في إحدى المناسبات
• عندما تشترك في نشرة أخبارنا

لماذا نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية وما هي الأسس القانونية للقيام بذلك؟

• لنتمكن من تزويدك بمنتجاتنا وخدماتنا
  عند تقديم طلب إلى فيروناتو، إما للحصول على خدمات أو لشراء منتجاتنا، يمكننا استخدام معلوماتك الشخصية لتنفيذ هذا الطلب. وهذا يعني أننا قد نستخدم بياناتك، من بين أمور أخرى، لتسجيل طلباتك بشكل صحيح في نظامنا، ومعالجة الدفع الخاص بك، وتسليم السلع إلى العنوان الصحيح والتواصل معك بشأن أي من طلباتك على النحو المذكور أعلاه.
  
  عند تقديم طلب منتجات معنا أو الاتصال بنا بشأن الطلب المذكور، فإننا نعالج هذه البيانات لأنها ضرورية لأداء عقودنا.
  
• للتواصل معك
  من أجل تقديم خدماتنا ومنتجاتنا، قد نحتاج إلى الاتصال بك أو مراسلتك عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال بك، لضمان تلبية احتياجاتك وطلباتك إلى أقصى حد ممكن.
  وقد نحتاج أيضاً إلى بياناتك لإطلاعك على منتجاتنا وحلولنا التي قد تهمك. وهذا يشمل أيضا الاتصالات حول التغييرات في مجموعة منتجاتنا الحالية. وسنحتاج أيضا إلى بياناتك للرد على أسئلتك أو طلباتك المرسلة من خلال استمارة الاتصال على الإنترنت أو خدمة العملاء لدينا.
  
  وبالنسبة لهذه الاتصالات بخلاف تلك المذكورة في النقطة السابقة، فإننا نعتمد على مصالحنا التجارية المشروعة كأساس قانوني للتجهيز. وكعمل تجاري، فإننا نحتاج إلى أن نكون قادرين على التواصل مع عملائنا(المحتملين). وسنحرص دائماً على أن نوازن بين مصالحنا وحقوقك، وهذا يعني أننا لن نعالج بياناتك إذا كنا نرى أن حقوقك تؤثر على مصالحنا.
  
• لتحسين عملياتنا
  قد نحتفظ بسجلات تاريخ الشراء الخاص بك، حتى نتمكن من تصميم خدمتنا لك وحتى نتمكن من تقديمها بطريقة أسرع وأكثر كفاءة أو للتعامل مع الشكاوى والمسترجعات وخدمات ما بعد البيع.
  
  وبقدر ما توجد علاقة تعاقدية مستمرة، فإننا نعالج هذه البيانات لأننا نرى أنها ضرورية لأداء عقودنا. وإذا لم تكن هناك علاقة من هذا القبيل، فسوف نسجل بياناتك لأنه من مصلحتنا التجارية المشروعة أن نقدم لك خدمة مصممة خصيصًا وفعالة. وسنحرص دائماً على أن نوازن بين مصالحنا وحقوقك، وهذا يعني أننا لن نعالج بياناتك إذا كنا نرى أن حقوقك تؤثر على مصالحنا.
• لتصميم موادنا الترويجية التي نقدمها لك
  قد نستخدم بياناتك الشخصية لنرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية ونشرات إخبارية. سيتم تصميم محتوى هذه المواد الترويجية خصيصًا لك، استنادًا إلى تاريخ الشراء أو الإعدادات التفضيلية.
  
  قد نستخدم بياناتك الشخصية لنرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية ونشرات إخبارية. سيتم تصميم محتوى هذه المواد الترويجية خصيصًا لك، استنادًا إلى تاريخ الشراء أو الإعدادات التفضيلية.
  
  وبدلاً من ذلك، سنعتمد على موافقتك الموثقة للحصول على هذه المواد الترويجية كسبب قانوني. وعموما، يمكنك ان تقدِّم موافقتك بوضع علامة في صندوق في نموذج معيَّن.
  
  يمكنك سحب موافقتك في أي وقت إذا لم تعد ترغب في تلقي المواد الترويجية، ويتم ذلك عادة بالضغط على زر إلغاء الاشتراك.
• التعامل مع المشكلات القانونية
  يمكننا معالجة بياناتك الشخصية في حال وجود التزام قانوني علينا مثل: تقديم إقراراتنا الضريبية.
  قد نقوم أيضًا بمعالجة بياناتك الشخصية لاكتشاف الاحتيال، والامتثال للطلبات الواردة من جهات إنفاذ القانون، وفقًا للإجراءات القانونية، لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا والامتثال لأمر المحكمة.
  ‍
  وفي بعض الحالات، يعتمد الأساس القانوني لهذه المعالجة في أنه من الضروري أن نمتثل للالتزامات القانونية. وفي حالات أخرى، يمكن العثور على الأساس القانوني في مصالحنا التجارية المشروعة، على سبيل المثال لحماية حقوقنا وممتلكاتنا. وسنحرص دائماً على أن نوازن بين مصالحنا وحقوقك، وهذا يعني أننا لن نعالج بياناتك إذا كنا نرى أن حقوقك تؤثر على مصالحنا.
  

يمكننا أيضا استخدام بياناتك الشخصية لأغراض أخرى، وفقا للسياق الذي قمت فيه بتقديم هذه البيانات أو الذي أعطيتنا موافقتك عليه. وعلى أي حال، سنكون منفتحين بشأن استخدام بياناتك ونبلغك بالغرض عند طلبك.

نحن لا نستخدم أي برامج أو أنظمة من شأنها أن تتخذ قرارات تلقائية بالنيابة عنا والتي قد تؤثر على الأشخاص أو غير ذلك.

كم من الوقت سنخزن بياناتك الشخصية بأمان؟

لن نقوم بتخزين بياناتك لفترة أطول من اللازم لتحقيق الأغراض المحددة في بيان الخصوصية هذا، الذي جمعنا بياناتك الشخصية من أجله. وتختلف فترات الاحتفاظ الفعلية حسب نوع البيانات والغرض الذي تم جمعها من أجله. ونحن نحتفظ بسجل داخلي يتضمن فترات للاحتفاظ بالسجلات ونسعى جاهدين إلى وضع إجراءات لتسهيل حذف البيانات في الوقت المناسب.

وفي حالة الالتزامات القانونية، فسوف نحتفظ ببياناتك الشخصية ما دامت الالتزامات المذكورة تنص على ذلك. في حالات أخرى، قد نقوم بشكل عام بتخزين بياناتك الشخصية طالما أن لدينا علاقات مستمرة أو متوقعة لها وذلك لمدة 10 أو 3 سنوات على الترتيب بعد آخر معاملة بيننا. وذلك وفقًا لمصالحنا التجارية المشروعة وحقوقك ومصالحك.

‍‍ مع من نتشارك بياناتك الشخصية؟

إننا لن نقوم ببيع بياناتك إلى أطراف ثالثة ولا نعتزم معاملة بياناتك كسلعة. في بعض الحالات، قد نشارك بياناتك الشخصية مع طرف ثالث موثوق به من مقدمي الخدمات، الذين يعملون كمعالجين للبيانات. ونحن نضمن التنفيذ السليم للعقود المبرمة مع معالجي البيانات هؤلاء، بحيث لا يُسمح لهم باستخدام بياناتك الشخصية إلا للغرض الذي أصدرنا إليهم تعليمات باستخدامها من أجله. ولا يسمح لهم بإطلاع الآخرين على بياناتك، ما لم يكن ذلك منصوصًا عليه في العقد ومطلوبًا لتقديم الخدمة التي أصدرنا إليهم تعليمات بتقديمها.

وهذا يعني أننا قد نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة لاستكمال طلبات شراء المنتجات، على سبيل المثال حتى يتمكنوا من توفير خدمات الشحن والتوصيل، أو معالجة المدفوعات.

بما أن هذا غير واضح بعد مما سبق، يمكننا مشاركة بياناتك مع أي من شركات مجموعة فيروناتو للأغراض المذكورة أعلاه أو بسبب العمليات التجارية المشتركة.

إننا نكشف بياناتك الشخصية لموظفي فيروناتو الذين يحتاجون إلى الوصول إلى بياناتك الشخصية والمسموح لهم بمعالجتها من أجل تحقيق الأغراض المذكورة أعلاه.

ويمكن أن تشمل الأطراف الثالثة التي نشارك بياناتها الشخصية أطرافًا ثالثة تزودنا بأدوات إدارة العلاقات مع العملاء، وهي برامج إلكترونية تساعدنا في تنظيم قاعدة بيانات العملاء وإدارتها. ووفقًا للظروف، فإننا قد نكون ملزمين قانونيًا بإطلاع السلطات المختصة أو هيئات إنفاذ القانون على معلوماتك، على سبيل المثال بموجب أمر من المحكمة.

لن نشارك بياناتك الشخصية مع شركات المجموعة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلا إذا كان ذلك مطلوبًا لتقديم طلبك أو إذا كنت قد وافقت على ذلك مسبقًا، على سبيل المثال إذا كنا قد اتفقنا على أن تتولى إحدى شركات مجموعتنا خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية التعامل مع طلبك وتنفيذه.

‍‍ كيف نحمي بياناتك الشخصية؟

تأمين بياناتك الشخصية أمر هام بالنسبة لنا، ونحن نأخذ هذا على محمل الجد. ونتخذ التدابير المناسبة لمنع إساءة الاستخدام، والفقدان، والوصول غير المسموح به، والنشر غير الطوعي، والتغييرات غير المسموح بها. وتشمل بعض هذه التدابير استخدام الوصول المشفر، جدران الحماية، أو تقسيم الوصول إلى الخادم. ولذلك لن تكون بياناتك متاحة إلا للموظفين الذين يحتاجون إلى الاطلاع على بياناتك أثناء أدائهم لوظائفهم.

بالاضافة الى ذلك، لدينا ترتيبات تعاقدية مع أطراف ثالثة تضمن أمن وسرية بياناتك بقدر معالجتها.

ومع ذلك فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت، لسوء الحظ، ليس آمنًا تمامًا. الرجاء الانتباه إلى أنه قد تكون هناك عوامل خارج سيطرتنا تؤثر على أمان بياناتك الشخصية التي تنقلها إلينا عبر الإنترنت. أي انتقال من هذا القبيل هو على مسؤوليتك الخاصة وتقديرك.

إذا كان لديك انطباع بأن بياناتك غير محمية بشكل مناسب أو إذا كان لديك سبب للاعتقاد بحدوث إساءة استخدام لبياناتك، فيُرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المتوفرة أسفل بيان الخصوصية هذا

‍استخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

إننا نقوم باستخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) على موقعنا بشكل محدود. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) هي ملفات نصية بسيطة وصغيرة سيتم تخزينها على القرص الصلب الخاص بك من خلال متصفحك عند زيارة موقعنا على الإنترنت. إننا نستخدم فقط ملفات تعريف الارتباط الفنية والوظيفية على موقعنا، جنبا إلى جنب مع ملفات تعريف الارتباط التحليلية التي لا تحتوي على بيانات شخصية. إن ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) التي نستخدمها تعمل فقط على ضمان الأداء الأمثل لموقعنا على الإنترنت وتحليل كمية الزوار الفريدين لمختلف الصفحات. وهذا يسمح لنا بتحسين صفحتنا الإلكترونية، دون التعدي على خصوصيتك.

نحن نستخدم فقط ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) التالية على موقعنا:

في حالة عدم رغبتك في تلقي ملفات تعريف الارتباط، يمكنك اختيار عدم تلقي هذه الملفات من خلال تغيير إعدادات متصفح الويب الخاص بك.

حقوقك
‍
بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، تشمل حقوق الخصوصية المختلفة الخاصة بك:‍‍

• ‍الحق في الحصول على المعلومات
  لديك الحق في أن يتم إعلامك بطرق استخدام بياناتك الشخصية، كما نسعى جاهدين للقيام بذلك من خلال سياسة الخصوصية هذه.
• الحق في الوصول إلى المعلومات
  ‍‍ لديك الحق في الوصول إلى أي بيانات شخصية لدينا عنك
• ‍الحق في تصحيح المعلومات
  لديك الحق في أن تطلب منا تصحيح بياناتك الشخصية أو تعديلها أو حظرها أو الإضافة إليها في حالة ما إذا كانت هذه البيانات غير صحيحة أو ناقصة أو غير ذات صلة أو مستخدمة بما يتعارض مع التزام قانوني على أي حال
• ‍الحق في الحذف
  لديك الحق في أن تطلب منا حذف بياناتك الشخصية
  سنقوم بحذف بياناتك الشخصية في خلال إطار زمني معقول إذا لم نعُد بحاجة إلى بياناتك للأغراض المذكورة في بيان الخصوصية هذا، أو إذا سحبت موافقتك أو اعترضت على المعالجة غير الضرورية، أو إذا اكتشفنا أن المعالجة غير قانونية أو أننا ملزمون قانونيًا بحذف بياناتك
• الحق في تقييد معالجة البيانات
  لديك الحق في أن تطلب منا حصر معالجة بياناتك الشخصية في ظل شروط قانونية معينة، وهذا يعني أننا سنجعل البيانات غير متوفرة مؤقتًا ونوقف المعالجة.
• ‍الحق في رفض المعالجة
  لديك الحق المطلق في أن تطلب منا التوقف عن استخدام بياناتك الشخصية لأغراض تسويقية مباشرة. وسنوقف دائما المعالجة لهذا الغرض في أقرب وقت إذا طلب منا ذلك. ويمكنك أيضاً الاعتراض على المعالجة إذا اعتمدنا على مصالحنا المشروعة كسبب قانوني، ومن المرجح، تبعاً للظروف، أن نتوقف عن معالجة بياناتك.
• ‍الحق في نقل البيانات
  يحق لك أن ترسل إلينا طلبًا لنقل نسخة من جميع البيانات الشخصية التي قدمتها لنا بالفعل، إما إليك أو إلى مؤسسة تقدم خدمات مماثلة.

إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه أو ترغب في التواصل معنا بشأن معالجة بياناتك الشخصية، يمكنك استخدام تفاصيل الاتصال كما هو موضح أدناه تحت "المسؤول عن بيان الخصوصية هذا".

* إذا رغبت في ممارسة حقك في الاطلاع على المعلومات، نرجو منك التكرم بإرفاق نسخة من وثيقة هويتك السارية. ونحن نسعى جاهدين إلى الاستجابة لطلبك في أقرب وقت ممكن، وسنحاول دائمًا القيام بذلك في غضون أربعة أسابيع.

وكحل نهائي، لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى هيئة الخصوصية الوطنية، إذا كنت تعتقد أننا نعالج البيانات بطريقة تتعارض مع ما هو موضح في بيان الخصوصية هذا.

‍المسؤولية عن بيان الخصوصية
‍
الكيان المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية على النحو المبين في بيان الخصوصية هذا هو شركة فيروناتو، وهي شركة سويسرية محدودة الأسهم، أو Aktiengesellschaft التي يوجد مكتبها المسجل في:

Sonnenbergstrasse 11 6052 Hergiswil (NW) Switzerland

في حالة وجود أسئلة أو تعليقات حول هذه السياسة أو الطريقة التي نعالج بها بياناتك، نرحب بشدة باستخدام تفاصيل الاتصال أدناه

‍رقم الهاتف: +41 41 610 5611
‍الموقع: www.ferronato.swiss
‍البريد الالكتروني: info@ferronato.swiss